Términos del servicio
Garantías
Todos los productos Ironcar están garantizados por tres meses. Si la falla ocurre por un error en la manufactura o defecto en los materiales, nosotros repararemos el producto, sin cargos, o lo reemplazaremos, a nuestra discreción.
Esta garantía no cubrirá daños por accidente, uso impropio, negligencia o el decaimiento natural de los colores y materiales después del uso intensivo.
La garantía de cada fabricante no cubre los defectos derivados de un desgaste normal, de una manipulación indebida, de negligencia del usuario o accidentes (choques, incendios, daños por agua).
Para dar cumplimiento a la normativa legal del consumidor, todos nuestros productos que presenten falla de fábrica se recibirán por nuestro equipo en tienda quienes enviaran el producto a control de calidad para determinar si es válida la solicitud de garantía. Para llevar a cabo tal proceso es necesaria la recepción física del producto, envío de evidencia como fotografías específicas o videos de respaldo si fuese necesario.
El tiempo estimado de respuesta frente a una solicitud de garantía es de aproximadamente 15 días hábiles, incluyendo en el tiempo mencionado: evaluación - resolución e informe final.
En algunos casos específicos, y por sobre todo los que se encuentran fuera del plazo legal, la solicitud de garantía puede llegar a tardar de 3 a 4 semanas y estará sujeta a las políticas del fabricante, sus pólizas y gestión de garantías, las cuales pueden involucrar el envío de mercadería a sus talleres en cada país de origen o evaluación continua durante 1 o 2 meses.
Ironcar no está adherido a ninguna garantía de satisfacción, por lo cual, no rige derecho a retracto y/o ley de arrepentimiento para las compras realizadas en tienda, por lo tanto, una vez realizada su compra no se efectuará devolución de dinero (Ley del consumidor 19.496 ART. 3° B.)
Para la evaluación de la garantía su producto debe ser enviado directo al local donde se originó la compra y si esta fue realizada en nuestra tienda virtual debe comunicarse al mail: info@ironcar.cl
La tienda virtual de Ironcar ( www.ironcar.cl ) declara por conocidas y entendidas todas las cláusulas que obliga la ley tanto para nosotros como vendedor, como para nuestros consumidores.
Ironcar suscribe las políticas de buenas prácticas entre proveedor y cliente contenido en la ley de la república 19.496 de derechos del consumidor.